轉眼間馬上就到9月1號了,用友U8+也有成熟的服務生命周期管理體系,涉及到U8+V12.X 及以下版本U8老客戶從2019年9月1號起,分別轉入不同的生命周期階段,關乎所有問題處理和商務等環(huán)節(jié)。
第一部分 U8+V10.X及以下版本U8老用戶轉入“生命周期終止”階段:用友公司停止該階段各版本產品所有支持服務:停止該階段各版本產品所有商務服務,包括新購、加購 、升級、SPS續(xù)費、退換貨等。
第二部分 U8+V11.X版本U8用戶轉入“停止服務”階段:用友停止該階段各版本產品所有支持服務,由當地授權商業(yè)伙伴提供系統(tǒng)運維服務或項目化支持服務,不可續(xù)簽SPS,但可以有商務服務,支持客戶升級、升遷動作。
第三部分 U8+V12.X版本U8用戶轉入“服務支持”階段:用友研發(fā)停止產品維護,不再發(fā)布產品新補丁。
上述版本用戶,建議用戶升級到新版本,以確??蛻衾孀畲蠡?。請仔細看一下以下內容,提前做好相關規(guī)劃:
那么您使用的軟件當前處在哪個階段呢?小編也整理了一個不同U8+產品版本所處服務階段列表:
那么這四個階段不同服務關鍵點有哪些?
1、標準產品支持服務階段(簡稱“SPS階段”)
U8產品主要支持服務階段,也是專家強力推薦客戶需要保持的階段,該階段提供全力支持,不論是問題處理,還是需求、補丁都會第一時間得到響應與服務,用戶利益和軟件的價值得到充分保障。
2、服務支持階段
主要針對該階段包含發(fā)版日期為第5年內的U8+各版本產品。
【專家解讀】:研發(fā)停止產品維護,不再發(fā)布產品新補丁。
3、停止服務階段
該階段包含發(fā)版日期為第6~8年(含第8年)內的U8+各版本產品。
【專家解讀】: 用友停止該階段各版本產品所有支持服務,由當地授權商業(yè)伙伴提供系統(tǒng)運維服務或項目化支持服務,不可續(xù)簽SPS,但可以有商務服務,支持客戶升級、升遷動作。建議用戶升級到新版本,以確??蛻衾孀畲蠡?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: none;"/>4、產品生命周期終止階段
該階段包含發(fā)版日期為8年以上(不含第8年)的U8+各版本產品。
【專家解讀】:用友公司停止該階段各版本產品所有支持服務:停止該階段各版本產品所有商務服務,包括新購、加購 、升級、SPS續(xù)費、退換貨等。